Vui lòng đọc toàn bộ tài liệu. Bản tóm tắt và tiêu đề chỉ hỗ trợ tra cứu; nội dung chi tiết mới là căn cứ áp dụng. Các quyền bắt buộc theo pháp luật Việt Nam không bị loại trừ.
Đây là dự thảo cập nhật, chưa thay thế điều khoản đã được giao kết. Ngày hiệu lực sẽ được công bố sau khi đơn vị vận hành phê duyệt và thực hiện thông báo hoặc xin chấp thuận theo yêu cầu pháp luật.
Phạm vi và chấp thuận
Điều khoản áp dụng cho website và không gian trung tâm, giáo viên, học sinh của TeachGo: quản lý đào tạo, giáo án, bài tập, AI, trình chiếu, quiz, luyện tập và lưu trữ. TeachGo cung cấp công cụ vận hành, không mặc nhiên là đơn vị tổ chức khóa học, cấp bằng hay bảo đảm kết quả học tập.
Trước khi giao kết hoặc thanh toán, khách hàng cần được cung cấp tên pháp lý, địa chỉ, thông tin liên hệ của đơn vị vận hành, giá và điều kiện dịch vụ. Thông tin nhận diện đơn vị vận hành trong bản cập nhật này đang chờ chủ sở hữu xác nhận; không suy đoán TeachGo là tên đăng ký của một pháp nhân.
Chấp thuận được thực hiện bằng thao tác xác nhận hoặc thỏa thuận hợp lệ theo pháp luật. Chỉ truy cập website hoặc im lặng không được coi là đồng ý mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Người giao kết thay mặt tổ chức phải có thẩm quyền; chấp thuận điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng cho mục đích dữ liệu khi cần.
Tài khoản, vai trò và bảo mật
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, giữ bí mật đăng nhập và không bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản. TeachGo có thể yêu cầu xác minh, khóa phiên hoặc tạm ngừng khi có dấu hiệu rủi ro.
Giáo viên tự do quản lý lớp, học liệu và gói cá nhân độc lập. Trung tâm quản lý lớp, lịch, phân công và học liệu tổ chức; giáo viên trung tâm sử dụng hạn mức chung và chỉ thao tác trong quyền được cấp. Học sinh chỉ truy cập lớp và tài nguyên được cho phép. Không được vượt quyền để xem hồ sơ hay học liệu của không gian khác.
- Thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền.
- Phối hợp xác minh hoạt động bất thường; trách nhiệm được xác định theo lỗi, chứng cứ và pháp luật, không mặc nhiên quy mọi giao dịch trái phép cho chủ tài khoản.
- Không tìm cách vượt phân quyền, hạn mức hoặc kiểm soát an toàn.
Người học chưa thành niên
Người chưa thành niên sử dụng dịch vụ theo độ tuổi, năng lực giao dịch và sự tham gia của người đại diện theo pháp luật khi cần. Trung tâm/giáo viên phải có thẩm quyền, thông báo và căn cứ xử lý trước khi tạo tài khoản hoặc nhập dữ liệu học sinh; không mặc nhiên thay thế quyền của cha mẹ/người giám hộ. TeachGo vẫn chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý của mình.
TeachGo có thể giới hạn tính năng, yêu cầu xác minh người đại diện hoặc xóa dữ liệu nếu tài khoản trẻ em được tạo không đúng thẩm quyền.
Quyền sử dụng dịch vụ
Trong thời hạn gói còn hiệu lực, TeachGo cấp quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ đúng tài liệu, hạn mức và mục đích giáo dục hợp pháp.
Không khai thác lỗ hổng, vượt phân quyền, can thiệp trạng thái phiên học, thu thập trái phép dữ liệu, né hạn mức hoặc tái bán quyền truy cập khi chưa được cho phép. Bảo vệ phần mềm không hạn chế quyền sử dụng hợp pháp hoặc ngoại lệ do pháp luật quy định.
Nội dung và quyền sở hữu
Bạn giữ quyền đối với nội dung hợp pháp do mình tạo hoặc tải lên và cấp cho TeachGo quyền kỹ thuật cần thiết để lưu trữ, chuyển đổi, sao lưu, truyền, hiển thị và xử lý nhằm cung cấp, bảo vệ dịch vụ.
Bạn bảo đảm có quyền đối với tài liệu, hình ảnh, âm thanh, video, câu hỏi và dữ liệu tải lên; chịu trách nhiệm về tính chính xác, bản quyền, quyền riêng tư và sự phù hợp. TeachGo có thể gỡ, cô lập hoặc hạn chế nội dung khi có khiếu nại hợp lệ, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc dấu hiệu vi phạm.
Đưa học liệu vào kho trung tâm hoặc phân quyền cho lớp không tự động chuyển quyền sở hữu trí tuệ; quyền trung tâm/giáo viên phụ thuộc nguồn gốc nội dung và thỏa thuận của họ. Quyền kỹ thuật cấp cho TeachGo không phải quyền bán học liệu hay công khai làm quảng cáo. Sau chấm dứt, quyền này chỉ tiếp tục trong phạm vi lưu giữ hợp pháp và xử lý nghĩa vụ còn tồn tại.
Tính năng trí tuệ nhân tạo
Nội dung AI là bản nháp hỗ trợ, có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp. Giáo viên phải duyệt đề, đáp án, điểm, ngôn ngữ, bản quyền và độ an toàn trước khi phát hành; không dùng AI làm quyết định duy nhất ảnh hưởng đáng kể đến người học.
Teach Go AI Voice xử lý bản thu được gửi chấm và văn bản mẫu để phản hồi phát âm. Kết quả phụ thuộc ngôn ngữ, chất lượng thu và cấu hình, không phải chứng nhận năng lực. Học sinh có thể đề nghị giáo viên kiểm tra lại. Lỗi dịch vụ hay bản thu không đạt kỹ thuật không nên là căn cứ duy nhất xử phạt người học.
Token, chi phí và hạn mức phụ thuộc mô hình, nhà cung cấp và biểu giá. TeachGo có thể thay đổi mô hình hoặc giới hạn để bảo đảm chất lượng, an toàn và chi phí, đồng thời tôn trọng quyền lợi gói đã thanh toán theo mô tả và pháp luật.
Phiên trực tiếp, trò chơi và kết quả
Trình chiếu, voice, quiz và bảng xếp hạng phụ thuộc thiết bị, trình duyệt, đường truyền và hạ tầng. Điểm trò chơi có thể gồm độ chính xác và tốc độ theo rule hiển thị trước khi bắt đầu; đây là tín hiệu tương tác, không mặc nhiên là đánh giá học thuật chính thức.
Giáo viên chịu trách nhiệm điều hành phiên, kiểm tra người tham gia, nội dung trình chiếu và phương án dự phòng khi kết nối gián đoạn.
Mỗi người chủ động bật/tắt micro và cấp quyền thiết bị cho trình duyệt. Giơ tay là thông báo muốn phát biểu; xác nhận của giáo viên không tự bật micro. Giáo viên có thể tắt micro học sinh đang phát; học sinh tự bật lại, trình duyệt chỉ hỏi quyền nếu chưa có hoặc đã bị thu hồi. Nhiều người có thể nói đồng thời. Quyền micro không thay thế sự đồng ý ghi âm, công khai giọng nói hoặc sử dụng cho mục đích khác.
Âm thanh trực tiếp không đồng nghĩa bản ghi phiên học; bản thu bài tập là thao tác riêng. Không tự ghi, tái phát hoặc công khai giọng nói, Chat hay thông tin người khác khi chưa có quyền và căn cứ hợp pháp.
Gói dịch vụ, thanh toán và thuế
Giá, chu kỳ, hạn mức và quyền lợi áp dụng theo thông tin tại thời điểm xác nhận đơn. Khách hàng phải dùng đúng mã thanh toán. Gói trung tâm thuộc tổ chức mua; gói cá nhân thuộc tài khoản giáo viên mua.
Trừ khi pháp luật, khuyến mại hoặc thỏa thuận riêng quy định khác, phí cho chu kỳ đã kích hoạt không được hoàn chỉ vì không sử dụng hết. Giao dịch trùng, dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết hoặc trường hợp pháp luật bắt buộc được xem xét hoàn hay điều chỉnh sau xác minh.
Gia hạn, đổi giá hoặc mua thêm phải theo thông tin và xác nhận tại giao dịch; không suy diễn mọi gói tự gia hạn hoặc tự trừ tiền. Khi yêu cầu đối soát, gửi mã đơn và chứng từ đã che dữ liệu không cần thiết. Kết quả xử lý cần nêu lý do và phương thức hoàn/điều chỉnh nếu có, không thu hẹp quyền hủy, hoàn tiền hoặc bồi thường bắt buộc.
Học phí trung tâm/giáo viên thu từ người học khác phí nền tảng TeachGo. Tính năng ghi nhận học phí không mặc nhiên làm TeachGo thành bên thu hộ, bên đào tạo hoặc bên bảo lãnh nghĩa vụ trung tâm.
Hạn mức, lưu trữ và sao lưu
Bạn phải theo dõi dung lượng Teach Go Storage, lượt AI, ghế giáo viên và hạn mức khác. Khi vượt hạn mức, TeachGo có thể chặn thao tác tiêu thụ tài nguyên nhưng cố gắng duy trì khả năng truy cập dữ liệu hiện có trong thời gian hợp lý.
Sao lưu vận hành của TeachGo không thay thế kho lưu trữ duy nhất của khách hàng. Bạn nên xuất hoặc giữ bản sao nội dung quan trọng.
Hành vi bị cấm
Không dùng TeachGo cho hoạt động trái pháp luật, xâm phạm quyền, gian lận, quấy rối, phát tán mã độc, nội dung lạm dụng trẻ em hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
- Không giả mạo danh tính, lớp học, tổ chức hoặc chứng từ.
- Không kiểm thử xâm nhập, quét tự động hay khai thác lỗi khi chưa được phép.
- Không gây quá tải, né kiểm soát file hoặc làm gián đoạn người dùng khác.
- Không dùng dữ liệu học sinh cho quảng cáo hoặc mục đích ngoài giáo dục khi chưa có căn cứ hợp pháp.
YouTube, liên kết và dịch vụ bên thứ ba
Video YouTube được phát qua trình phát bên thứ ba; nội dung, quảng cáo, giới hạn tuổi, quyền nhúng và tính sẵn sàng do nền tảng đó quyết định. Người thêm link phải có quyền sử dụng và kiểm tra nội dung phù hợp người học. TeachGo không cấp quyền tải, tái phân phối hoặc bỏ qua hạn chế bản quyền video.
Khi tải trình phát, dữ liệu kỹ thuật có thể được gửi trực tiếp tới nhà cung cấp theo chính sách của họ. Chặn dịch vụ bên ngoài có thể làm video không phát. Sử dụng nhà cung cấp không loại trừ nghĩa vụ của TeachGo đối với dịch vụ do mình cung cấp.
Tạm ngừng và chấm dứt
TeachGo có thể tạm ngừng để bảo vệ hệ thống, người học hoặc bên thứ ba; xử lý vi phạm; tuân thủ pháp luật; hoặc khi phí đến hạn chưa thanh toán. Khi hợp lý, TeachGo sẽ thông báo và cho cơ hội khắc phục.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản. Chấm dứt không xóa nghĩa vụ đã phát sinh; dữ liệu được xuất, lưu hoặc xóa theo Chính sách bảo mật, hợp đồng tổ chức và pháp luật.
Tính sẵn sàng và thay đổi
TeachGo hướng tới vận hành ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn tuyệt đối. Bảo trì, sự cố mạng, nhà cung cấp, an ninh hoặc bất khả kháng có thể ảnh hưởng tạm thời. Tính năng có thể được sửa, thay thế hoặc ngừng để tăng an toàn, hiệu năng hay tuân thủ; thay đổi trọng yếu bất lợi sẽ được thông báo trong phạm vi hợp lý.
Giới hạn trách nhiệm
Trách nhiệm được xác định theo pháp luật, nghĩa vụ đã giao kết, lỗi, thiệt hại và quan hệ nhân quả. Lỗi mạng, thiết bị hoặc nội dung bên khác được xem xét theo hoàn cảnh, không miễn mọi trách nhiệm của TeachGo. TeachGo không bảo đảm kết quả học tập hoặc tính đúng tuyệt đối của AI.
Không áp dụng giới hạn chung bằng số phí đã trả để loại trừ quyền người tiêu dùng. Mọi giới hạn hợp pháp trong hợp đồng riêng không loại trừ nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu, bảo mật, bồi thường bắt buộc hoặc quyền khiếu nại, khởi kiện. Không chuyển toàn bộ rủi ro sang người dùng chỉ vì họ sử dụng nền tảng.
Luật áp dụng, khiếu nại và cập nhật
Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa đến cơ quan có thẩm quyền. Người tiêu dùng giữ các quyền bảo vệ bắt buộc.
Khiếu nại cần nêu tài khoản, mã đơn/phiên/bài tập liên quan, diễn biến và mong muốn xử lý; không gửi mật khẩu hoặc OTP. Thương lượng không làm mất quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ. TeachGo không tự quyết định kết quả tranh chấp ràng buộc người dùng.
Thay đổi trọng yếu được thông báo với ngày áp dụng và xin chấp thuận khi cần; không áp dụng hồi tố để giảm quyền đã giao kết. Người không chấp thuận có thể đề nghị chấm dứt và xử lý phần dịch vụ còn lại theo hợp đồng, pháp luật. Một phần vô hiệu không làm vô hiệu phần còn lại nếu vẫn thực hiện hợp pháp. Bản tiếng Việt là nội dung gốc; bản dịch hỗ trợ tra cứu không thu hẹp quyền bắt buộc.